Questions fréquentes

Laqa est la plateforme pour trouver et réserver les prestataires de vos mariages, fiançailles, soirées henné, aqiqas et fêtes, partout en France : negafas, traiteurs, henné, troupes et musique traditionnelle, salles, tenues traditionnelles, maquillage, photo et vidéo, décoration, pâtisseries et tables de thé.

Non. Chercher, comparer, contacter les prestataires et demander des devis est gratuit. Vous ne payez que la prestation que vous réservez : l’acompte, puis le reste directement au prestataire.

1. Recherchez par spécialité, ville, date et nombre d’invités : seuls les prestataires disponibles s’affichent.
2. Ouvrez sa fiche, choisissez une formule et vos options : le total et l’acompte se calculent en direct.
3. Choisissez la date et le créneau.
4. Réservez (confirmation immédiate) ou envoyez votre demande (le prestataire vous répond).

Il faut un compte client gratuit, avec une adresse e-mail confirmée.

Réservation instantanée : la date est bloquée tout de suite, dès le paiement de l’acompte.

Demande ou devis : le prestataire accepte, refuse ou vous envoie un devis. Rien n’est payé tant qu’il n’a pas accepté.

L’acompte représente 30 % du montant total (formule, options et nombre d’invités compris). Il se règle par carte, de façon sécurisée par Stripe : Laqa ne voit jamais votre carte bancaire. Le reste se paie directement au prestataire, en général le jour J.

Si le prestataire n’a pas encore activé le paiement en ligne, l’acompte se règle directement auprès de lui : c’est indiqué au moment de réserver.

Cliquez sur « + Devis » sur 1 à 5 prestataires, puis sur « Demander des devis » en bas de l’écran. Indiquez la date, le nombre d’invités et la ville : ils reçoivent tous la même demande et répondent avec leur tarif. Vous comparez les réponses côte à côte dans « Mon événement », puis vous réservez celui qui vous plaît. C’est gratuit et sans engagement.

Oui, depuis « Mon événement ». Le remboursement de l’acompte suit les conditions d’annulation du prestataire, affichées sur sa fiche :

• Souple : remboursé à 100 % jusqu’à 30 jours avant l’événement, puis à 50 %.
• Modérée : 100 % jusqu’à 90 jours avant, 50 % jusqu’à 30 jours avant, puis non remboursable.
• Stricte : 50 % jusqu’à 90 jours avant, puis non remboursable.

Délai de réflexion : dans les 48 h qui suivent le paiement, l’acompte est remboursé en totalité si l’événement a lieu dans plus de 30 jours. Si le prestataire annule, il est toujours remboursé en totalité. Le remboursement part automatiquement sur votre carte.

Sur sa fiche, cliquez sur « Contacter ». Vos échanges se retrouvent dans la messagerie du site, et vous êtes prévenu(e) à chaque réponse.

Oui. Seuls les clients dont la prestation réservée sur Laqa est terminée peuvent laisser un avis, et chaque avis est vérifié par notre équipe avant d’être publié.

Le numéro SIRET du prestataire a été contrôlé dans l’annuaire officiel des entreprises (INSEE) : l’entreprise existe et elle est active.

Votre reçu (dans « Mon événement ») contient un QR code : le prestataire le scanne pour vérifier votre réservation. Vous recevez aussi un rappel une semaine avant l’événement.

Cliquez sur « Proposer vos services » et envoyez votre demande de partenariat (nom, spécialité, ville). Notre équipe vérifie chaque profil avant sa mise en ligne. Une fois validé, ajoutez vos photos, vos formules et vos prix, vos horaires, puis activez votre abonnement : votre fiche devient visible.

L’abonnement Laqa Pro coûte 24,99 € le premier mois, puis 29,99 € par mois, sans engagement. Vous pouvez aussi choisir la formule annuelle : 299,99 € par an, payés en une fois (soit 25 € par mois). En plus, une commission de 5 % du montant de la réservation est prélevée uniquement quand le client paie son acompte en ligne. Aucun frais d’inscription.

Reliez votre compte bancaire dans votre Espace Pro, bloc « Versements & Banque » (service sécurisé Stripe). À chaque acompte payé en ligne, la commission est déduite et le reste est versé directement sur votre compte. Le solde, le client vous le paie directement.

Elle apparaît quand trois conditions sont réunies : votre adresse e-mail est confirmée, votre profil a été validé par notre équipe et votre abonnement Laqa Pro est actif. La jauge « Votre fiche est complète à … % » de votre Espace Pro vous indique ce qu’il reste à faire.

Indiquez vos jours et horaires de travail, et bloquez vos dates indisponibles : seuls les créneaux libres sont proposés aux clients, et une date réservée est bloquée automatiquement. Vous pouvez aussi afficher vos réservations dans Google Agenda, sur iPhone ou dans Outlook.

Un client envoie la même demande à plusieurs prestataires. Elle arrive dans votre Espace Pro, onglet « Demandes de devis » : répondez avec votre tarif (modifiable ensuite) ou indiquez que vous n’êtes pas disponible. Sans réponse sous 48 h, un rappel vous est envoyé.

Une facture de commission est créée automatiquement à chaque acompte, et vous retrouvez toutes vos factures dans « Versements & Banque ». Vous y téléchargez aussi votre relevé annuel des sommes perçues sur Laqa : comme toutes les plateformes, Laqa doit déclarer chaque année ces montants à l’administration fiscale (obligation européenne DAC7).

En un clic, depuis votre Espace Pro, bloc « Abonnement Laqa Pro ». Il n’y a pas d’engagement : votre fiche reste visible jusqu’à la fin de la période déjà payée.

Regardez dans vos courriers indésirables (spams). Toujours rien ? Connectez-vous : le bandeau en haut de page propose « Renvoyer l’e-mail ».

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » : vous recevez un lien par e-mail ou un code par SMS.

Oui. Les paiements passent par Stripe, un service de paiement utilisé dans le monde entier. Laqa ne voit ni ne conserve jamais les numéros de carte bancaire.

Elles servent uniquement à vos réservations et à votre compte. Laqa n’utilise aucun cookie publicitaire. Dans « Mon compte », vous pouvez télécharger toutes vos données ou supprimer votre compte à tout moment.